Política de Privacidade

O Compromisso Serenna com seus Dados

Na Serenna, entendemos que o luxo e o conforto se estendem à sua experiência de navegação e compra. Sua privacidade é sagrada para nós. Esta política descreve como cuidamos das suas informações pessoais, garantindo que sua única preocupação seja desfrutar do seu ritual de descanso.

1. Coleta de Informações

Nossa plataforma coleta apenas os dados essenciais para garantir que sua experiência seja fluida e personalizada.

  • Dados Pessoais: Nome, CPF, endereço de entrega e e-mail. Estes são utilizados exclusivamente para processar seus pedidos, emitir notas fiscais (quando aplicável) e garantir que a entrega chegue ao destino correto.

  • Dados de Navegação: Podemos coletar informações sobre como você interage com nosso site para melhorar nossa curadoria e oferecer produtos mais alinhados ao seu perfil.

2. Segurança Absoluta (Criptografia)

Levamos a proteção dos seus dados a sério.

  • Certificado SSL: Nossa boutique online utiliza a tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer). Isso cria um canal criptografado entre o seu dispositivo e nossos servidores, garantindo que suas informações trafeguem em total sigilo.

  • Transações Financeiras: A Serenna não armazena os dados completos do seu cartão de crédito. Todo o processamento de pagamento é realizado por parceiros financeiros certificados (Gateways de Pagamento) que seguem os mais rigorosos padrões de segurança internacional (PCI DSS). Nós apenas recebemos a confirmação de que o pagamento foi aprovado.

3. Uso das Informações

Seus dados são seus. A Serenna utiliza suas informações estritamente para:

  • Processar e rastrear seus pedidos internacionais.

  • Comunicar atualizações sobre o status da sua entrega.

  • Enviar novidades e lançamentos exclusivos (apenas se você autorizar através da inscrição em nossa Newsletter).

Importante: Jamais vendemos, alugamos ou transferimos seus dados para terceiros para fins de marketing. Seus dados só são compartilhados com parceiros logísticos e de pagamento quando estritamente necessário para concluir a operação de compra e entrega.

4. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies apenas para melhorar a funcionalidade do site, como manter itens no seu carrinho de compras enquanto você navega ou lembrar suas preferências de idioma. Você tem total liberdade para desativar os cookies no seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da loja.

5. Seus Direitos

Você está no controle. A qualquer momento, você pode solicitar:

  • A correção de dados incompletos ou inexatos.

  • A exclusão definitiva dos seus dados de nossos registros (exceto aqueles que somos obrigados a manter por lei para fins fiscais).

6. Alterações nesta Política

Como parte de nossa evolução constante, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações. Recomendamos que você a visite periodicamente para estar sempre ciente de como protegemos suas informações.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados, nossa equipe de atendimento está pronta para atendê-lo através dos nossos canais de suporte oficiais.