Aqui está a Política de Frete e Entrega para a Serenna.

Esta versão refina a lógica operacional do seu arquivo original (que focava em 15 a 45 dias e isenção de responsabilidade por erro de endereço) para uma linguagem de "Serviço Global" e "Logística Premium".

Política de Frete e Entrega

Excelência Logística: Do Mundo para Sua Casa

A Serenna opera com um modelo de logística internacional direta. Isso significa que, para garantir o melhor custo-benefício e acesso a materiais exclusivos, nossos produtos saem diretamente dos nossos centros de distribuição e parceiros selecionados no exterior (Estados Unidos, Europa e Ásia) para o seu endereço no Brasil.

1. Frete Grátis

Acreditamos que o luxo também está na conveniência. Por isso, oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, independentemente do valor ou da região.

2. Prazos de Processamento e Entrega

Sabemos que você está ansioso pelo seu ritual de descanso. Nossos prazos são divididos em duas etapas para garantir a máxima transparência:

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  Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento em nosso sistema (que pode levar de 1 a 3 dias úteis dependendo da operadora do cartão ou compensação do boleto), seu pedido passa pela separação, verificação de qualidade e embalagem.

   

• Prazo de Envio: Uma vez postado, o prazo estimado para entrega varia de 10 a 25 dias úteis. Este é um intervalo médio calculado com base na agilidade dos transportadores internacionais e da Alfândega Brasileira.

   

  • Nota: Estes são prazos estimados. Em muitos casos, o produto chega antes do previsto, mas fatores externos (como greves dos Correios ou alta demanda na Receita Federal) podem gerar pequenas variações.

     

3. Rastreamento e Transparência

Você no controle. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento exclusivo por e-mail. Você poderá acompanhar cada passo da viagem do seu pedido diretamente através do site dos Correios ou de nossa página de rastreio.

4. Cuidados com o Endereço

Para garantir que seu produto chegue sem imprevistos, pedimos atenção redobrada no momento do preenchimento do endereço de entrega.

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  Responsabilidade: O preenchimento correto dos dados (Rua, Número, Complemento, CEP) é de total responsabilidade do cliente.

   

• Endereço Incorreto: Caso o produto não possa ser entregue devido a endereço incorreto ou incompleto informado no ato da compra, o pacote retornará ao remetente no exterior. Nestes casos, o reenvio terá um novo custo de frete ou, caso a mercadoria seja perdida no retorno, será necessário realizar uma nova compra.

   

5. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote ficará aguardando retirada na agência mais próxima por 7 dias corridos. Após este prazo, ele retorna à origem.

• Acompanhe seu rastreio para evitar que isso aconteça.

6. Alfândega e Tributação

Nossa operação é otimizada para minimizar burocracias. No entanto, por se tratar de uma importação, o produto está sujeito à fiscalização da Receita Federal. Caso haja qualquer cobrança de taxa de despacho postal ou tributo alfandegário, a responsabilidade pelo pagamento é do cliente, conforme regulamentação brasileira de importação.